Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ af88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại af88, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật rõ ràng
af88 Quy định sử dụng dịch vụ af88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Af88 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ những bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được xem. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm mã tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn không truyền qua kết nối không an toàn ở bất kỳ bước nào.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất thông tin tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của af88 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang để nhận phản hồi nhanh từ đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều khoản sử dụng.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính và khiếu nại giao dịch qua kênh này.

Telegram

Nhắn tin qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản rút tiền, quy trình xác minh ví và các vấn đề tài khoản cần giải quyết trong ngày.

Giải đáp về điều khoản sử dụng af88

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay hỏi nhất về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại af88.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại af88, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra danh tính và xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên tài khoản của bạn trước khi bất kỳ thay đổi điều khoản nào có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp với ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã đăng ký, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Gửi khiếu nại qua email hoặc trò chuyện trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.